Dutch Fitness Awards 2026
Dutch Fitness Awards 2026
De award voor fitnessclubs die uitblinken in klanttevredenheid, persoonlijke aandacht en de totale beleving van hun leden. De focus ligt op service, community en duurzame klantrelaties.
De club is minimaal 2 jaar operationeel en heeft klantgerichtheid aantoonbaar structureel ingebed in de bedrijfsvoering.
Een Nederlandse rechtspersoon (KVK-inschrijving)
Er zijn aantoonbare klanttevredenheidsresultaten beschikbaar, zoals NPS-scores, Google-reviews (minimaal 4,0 gemiddelde op basis van minimaal 25 reviews) of vergelijkbare meetmethodes.
De fitnessclub meet actief en structureel de tevredenheid van haar leden, minimaal 1x per jaar via een gevalideerde methode (NPS, ledenonderzoek of mystery visit)
Er is een herkenbaar onboarding- en begeleidingstraject voor nieuwe leden aantoonbaar aanwezig
De club kan aantonen hoe feedback van leden daadwerkelijk is omgezet in verbeteringen (closed-loop feedback)
Er zijn gecertificeerde medewerkers aanwezig die leden actief begeleiden tijdens de reguliere openingsuren.
De vakjury maakt een shortlist op basis van de aanmeldingen
Alle genomineerden worden beoordeeld aan de hand van de beoordelingscriteria en elk jurylid maakt individueel een persoonlijke Top 10
De jury komt bijeen om tot een Top 3 te komen en de genomineerden worden bezocht door de vakjury op locatie
Van de genomineerden wordt een professionele video gemaakt inclusief een interview en motivatie van de nominatie
De Top 3 genomineerden zijn uitgenodigd om naar het gala(diner) te komen waarbij zij minimaal het basispakket afnemen met logo's en banners voor hun eigen website, nieuwsbrieven en social kanalen
“Klantgerichtheid ontstaat waar visie en beweegbeleving samenkomen. De club weet wat ze wil betekenen, en elk lid merkt dat op de vloer.”
Vergroot je zichbaarheid in de fitnessbranche
Laat zien dat jouw fitnessclub behoort tot de top van de Nederlandse fitnessbranche
Ontvang landelijke exposure via de Dutch Fitness Awards
Maak gebruik van het samengestelde mediapakket om deelname & nomatie actief te promoten
Bereik potentiële leden met jouw titel
Professionele content voor jouw marketing
Finalisten en winnaars worden uitgelicht via interviews, artikelen en video-content
Gebruik jouw titel als onafhankelijk merk in marketing- en communicatie-uitingen
Waardevolle feedback en ontwikkeling
Het beoordelingsproces biedt ruimte voor reflectie en professionele groei
Ontvang inhoudelijke feedback van de vakjury
Krijg inzicht in jouw sterke & verbeterpunten van de vakjury
Podium tijdens het gala
Genomineerden & winnaars worden in de schijnwerpers gezet tijdens het gala
Ontmoet collega-ondernemers en professionals uit de branche
Vier samen de prestaties van de Nederlandse Fitnessbranche
De content tijdens het gala en het winnaarsmoment wordt na het evenement met je gedeeld
Maarten Schaapherder
Voorzitter
Maarten Schaapherder is al jarenlang actief binnen de Nederlandse fitnessbranche en staat bekend om zijn brede kennis van clubmanagement, klantbeleving en de dagelijkse praktijk binnen fitnessclubs. Vanuit zijn ervaring kijkt hij niet alleen naar faciliteiten en resultaten, maar juist ook naar de manier waarop clubs leden weten te begeleiden, motiveren en langdurig aan zich weten te binden. Binnen de vakjury richt Maarten zich met name op kwaliteit, professionaliteit en de totale clubbeleving.
Marloes Oost
Jurylid
Marloes Oost is Marketing & Operations Director bij ClubPlanner en al jarenlang actief binnen de fitness- en healthbranche. Vanuit haar expertise op het gebied van marketing, klantbeleving en operationele processen helpt zij fitnessclubs bij het optimaliseren van de member journey en ledenbinding. Marloes staat bekend om haar commerciële inzicht, gestructureerde aanpak en passie voor innovatie binnen de fitnessindustrie.
Daan Kortink
Jurylid
Daan Kortink is ruim 8 jaar actief in de fitnessbranche en combineert praktijkervaring als trainer en consultant met een bredere achtergrond in klantbeleving, onder meer opgedaan bij Decathlon, Optisport en Technogym. Als oud-winnaar van de Meest Klantgerichte Club van het Jaar met Movement Gym Amersfoort in 2024 kent hij de praktijk achter de prijs van binnenuit. Daan richt zich op de visie die ondernemers hebben op klantgerichtheid en of die visie daadwerkelijk op elk niveau van de organisatie wordt uitgedragen.
Jim Breedveld
Jurylid
Jim Breedveld is oprichter en eigenaar van Lijfkracht. Ruim tien jaar geleden begon hij met één club in Wormer. Inmiddels heeft Lijfkracht meerdere vestigingen, onder meer in Assendelft, Amsterdam en Weesp. Jim bouwde zijn clubs rond persoonlijke aandacht: elk lid krijgt een eigen coach en een plan dat om het lid heen wordt gemaakt. Met die aanpak won Lijfkracht meerdere keren bij de Dutch Fitness Awards, onder meer als Meest Klantgerichte Club van het Jaar. Daardoor weet Jim als geen ander hoe klantgerichtheid er in de dagelijkse praktijk uitziet.
De vakjury van de Meest Klantgerichte Fitnessclub van het Jaar beoordeelt inzendingen op zes criteria. Elk criterium weerspiegelt een essentieel onderdeel van excellente klantgerichtheid.
De jury beoordeelt of de club structureel klantfeedback verzamelt en daar actief mee werkt. Heeft de club een NPS of vergelijkbare score? Hoe hoog scoort de club op externe platformen? En hoe aantoonbaar is de groei in klanttevredenheid over de tijd? Ze sluit de feedbackloop: leden merken dat hun input leidt tot zichtbare aanpassingen. De jury beoordeelt hoe de club omgaat met klachten, suggesties en signalen van leden.
Hoe ervaren leden de dagelijkse aandacht van de club (persoonlijk via team, maar ook andere communicatiemethodes zoals ledenapp, whatsapp, mail)?Worden leden actief benaderd bij stilstand of dreigende uitval, maar ook gecomplimenteerd en positief beloond? Persoonlijke coaching & doelen, check-ins en proactief contact spelen hier een sleutelrol. Hoe behoudt men consistentie op drukke momenten?
Hoe worden nieuwe leden verwelkomd en begeleid in de eerste weken en maanden? De overgang van prospect naar loyaal lid is bepalend voor retentie. De jury kijkt naar de kwaliteit en consistentie van dit traject.
Een echt klantgerichte club doet meer dan meten. Zo wordt er gekeken naar de aandacht die er is voor hospitality & service. Hoeveel aandacht is er voor vriendelijkheid en sfeer op de club. Hoe is de klantbeleving? Waar wordt naar gekeken qua schoonheid, inrichting, comfort en gevoel van veiligheid.
Klanttevredenheid vertaalt zich in loyaliteit door extra inspanningen voor leden. De jury kijkt naar verrassingen, loyaliteitsacties, ondersteuning bij volhouden van doelen maar ook opzeggingspercentages. Wat is de gemiddelde ledenlooptijd en de mate waarin leden ambassadeur worden van de club via reviews, aanbevelingen of mond-tot-mondreclame.
Klantgerichtheid begint bij de mensen op de vloer. Hoe worden medewerkers getraind en gecultiveerd op gastvrijheid en klantfocus? Is er een herkenbare servicecultuur aanwezig die door het hele team wordt gedragen?
Lijfkracht Weesp
Movement Gym Amersfoort
Fresh Fitness